Peran mekanik tidak hanya juru perbaiki atau juru ganti, tapi juga mempunyai peran vnital dalam penjualan. KAlau anda punya 3 mekanik kasih pendekatan untuk menjadi sales bengkel dengan memberi motivasi reward atau komisi penjualan, juga kompetisi omset berdasar mekanik
. Gimana caranya, yah ngak usahlah mereka keliling kayak sales lain nih beberapa tips:
1. memberikan layanan terbaik, jika konsumen puas pastinya dia akan merekomendasikan kesaudara, teman atau orang lain.
2. Mengelap atau membersihkan motor konsumen, bagian-bagian yg diservixe, handle, hanvad kiri kanan tank kalau motor sport, sehingga konsumen , itu semua membuat konsumen nyaman pada saat selesai service.
3. Ajak konsumen berinteraksi oleh mekanik sehingga lebih kenal secara personal dan mempunyai rasa ketergantungan ke mekanik dan kebengkel motor.
4. Biasakan kepada mekanik untuk memerilksa dari a sampai z kepda motor. Jika konsumen meminta service, tidak ada salahnya memeriksa pirodo, discpad atau suara mesin.
Jika ada kelainan jelaskan kekonsumen dan surh menhubungi penjaga toko untuk mengistimasi biayanya, tanpa perlu manipulasi. Jika konsumen belum punya biasanya mereka akan kembali pada saat mereka sudah punya dana.
5. Biasakan bagi mekanik untuk bertanggung jawab jika ada masalah, cepat dan tanggap, jangan abaikan keluhan konsumen.
Masalah dalam service itu biasa, tapi yg terpenting adalah tanggung jawab dan itu harus saling dukung antara pemilik toko dan mekanik demi kepuasan konsumen.
5. JIka anda mempunyai komputer kita tidak ada salahnya untuk mengarsip plat no, nama konsumen sehingga ada history service kendaraan konsumen.
Itu juga harus didukung oleh keramahan penjaga toko atau yg punya toko jika single fighter, keramahan,
kejujuran adalah bagian terpenting dalam penjualan. Selamat mencoba.
